Au service de Médecins du Monde

UDITIS assure la gestion IT pour l’ONG Médecins du Monde, dont l’organisation éclatée nécessite une informatique cohérente et efficace.

Marie Wittwer Perrin, responsable Ressources humaines et administration pour l'ONG.  (Photo. tripack.ch)

Quand on a pour mission de fournir un accès durable à la santé aux personnes en situation de vulnérabilité, s’occuper de son informatique est un peu secondaire. Raison pour laquelle l’ONG Médecins du Monde Suisse, basée à Neuchâtel, a confié l’entière gestion de son IT à UDITIS depuis une dizaine d’années.

« L’informatique, c’est un métier. Et il faut laisser cela aux pros », estime Marie Wittwer Perrin, responsable Ressources humaines et Administration pour l’ONG. C’est elle qui généralement fait le lien avec UDITIS. « J’apprécie la réactivité de ce prestataire. En cas de problème, le helpdesk est disponible et il y a toujours un collaborateur spécialisé qui va pouvoir nous aider ».

Des postes de travail qui bougent

Car l’informatique de Médecins du Monde est un peu particulière. Au plan matériel, le parc est constitué de classiques ordinateurs portables : une quinzaine d’appareils pour les collaborateurs de Neuchâtel, et une quinzaine d’autres… qui se baladent un peu partout sur la planète, en visite dans les différentes missions Médecins du Monde à Haïti, en Palestine, au Mexique au Zimbabwe ou encore au Bangladesh, par exemple…

Une organisation éclatée qui nécessite une informatique interne cohérente et efficace. Car les conditions du terrain sont parfois difficiles. « Cela pose parfois des problèmes localement, pour obtenir du support, mais surtout au plan des infrastructures de communication ». En effet, dans certaines régions en développement, les connexions sont précaires. « Le lien avec certaines missions est difficile. Parfois, on doit finir une visioconférence par messages sur le smartphone », explique Marie Wittwer Perrin.

Migration sur le cloud

Comme dernier projet en date, UDITIS a aidé Médecins du Monde à migrer sur Office 365 Cloud, ce qui permet une constante mise à jour des solutions sans interventions extérieures et assure ainsi aux personnel, en Suisse ou ailleurs, de pouvoir travailler sur des outils toujours performants.

Fondée en 1993, l’association Médecins du Monde Suisse fait partie du réseau international Médecins du Monde. Sur le terrain, elle soigne et témoigne pour les que les obstacles à la santé soient surmontés et pour que le droit à la santé soit effectif pour toutes les populations locales.

L’action sur le terrain est coordonnée en partenariat avec des organisations de la société civile ou les autorités locales. Les projets concernent prioritairement l’accès à la santé des femmes et des enfants, des personnes en situation de vulnérabilité et des victimes de crises et de conflits. Au plan suisse, l’association anime aussi des projets d’aide, notamment aux personnes sans abri.