{"id":3929,"date":"2019-09-18T00:00:00","date_gmt":"2019-09-18T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/uditis.u-wordpress.ch\/salesforce-cloud-crm\/"},"modified":"2026-03-18T16:36:35","modified_gmt":"2026-03-18T16:36:35","slug":"salesforce-cloud-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uditis.ch\/en\/salesforce-cloud-crm\/","title":{"rendered":"Salesforce Cloud CRM"},"content":{"rendered":"\n

G\u00e9rer sa client\u00e8le depuis le cloud avec Salesforce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

UDITIS a adopt\u00e9 l\u2019outil CRM de l\u2019\u00e9diteur Salesforce pour g\u00e9rer ses relations clients. Particularit\u00e9 : cette application fonctionne depuis le cloud et pas en local. Avec que des avantages pour l\u2019utilisateur.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il y a 11 ans d\u00e9j\u00e0, UDITIS jouait les pr\u00e9curseurs et osait le pari du cloud et adoptant le logiciel de CRM Salesforce. Et aujourd\u2019hui encore, la soci\u00e9t\u00e9 informatique neuch\u00e2teloise utilise cet outil pour assurer sa gestion interne des relations clients (Customer Relationship Management).<\/p>\n\n\n\n

Potentiel \u00e9norme<\/strong>

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Un syst\u00e8me CRM aide les entreprises \u00e0 interagir en permanence avec leur client\u00e8le, \u00e0 rationaliser les processus et \u00e0 am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Avoir des clients satisfaits \u00e9tant un de nos objectifs num\u00e9ro 1, il nous semblait important d\u2019investir dans un outil performant nous permettant de g\u00e9rer au mieux nos interactions avec ces-m\u00eames clients. L\u2019avantage d\u2019un CRM est d\u2019avoir une vue globale sur nos comptes clients, les affaires en cours, et les diff\u00e9rentes campagnes marketing que nous lan\u00e7ons tout au long de l\u2019ann\u00e9e. Par la suite, les possibilit\u00e9s de reporting et d\u2019analyse de ce genre d\u2019outils sont \u00e9normes et enti\u00e8rement personnalisables \u00bb<\/em>, explique Yoann Jeunet, key account manager chez UDITIS.<\/p>\n\n\n\n

Economique en ressources<\/strong>

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L\u2019avantage du CRM de Salesforce, c\u2019est son utilisation directement depuis le cloud, sans avoir \u00e0 l\u2019installer sur les serveurs de l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Cela n\u00e9cessite peu de ressources techniques et la prise en main des utilisateurs et facilit\u00e9e. On y acc\u00e8de par le web ou avec un smartphone. De plus, l\u2019utilisateur a la garantie que son application est toujours \u00e0 jour \u00bb<\/em>, remarque Yoann Jeunet.<\/p>\n\n\n\n

Leader mondial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Fond\u00e9 en 1999, Salesforce a r\u00e9volutionn\u00e9 la situation en rempla\u00e7ant les logiciels CRM de bureau traditionnels par un CRM dans le cloud. Cette d\u00e9marche a consid\u00e9rablement d\u00e9mocratis\u00e9 le CRM, le rendant accessible \u00e0 tous, \u00e0 tout moment et de n\u2019importe o\u00f9. L\u2019\u00e9diteur est aujourd\u2019hui leader mondial sur ce march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

De son c\u00f4t\u00e9, UDITIS ne pourrait plus se passer de cet outil indispensable et en fait volontiers la d\u00e9monstration d\u00e9sormais \u00e0 ses propres clients !<\/p>\n\n\n\n

Editeur de la solution<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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